Gestão de Canais Online

Objetivo Geral

Este curso visa contribuir para o aumento de proficiências dos profissionais do sector da hotelaria que pretendam assumir funções no âmbito da gestão de canais on-line de venda da oferta hoteleira, entroncando esta atividade com as práticas fundamentais de e-Commerce.

Objetivos Específicos

No final da intervenção pedagógica os Formados estarão dotados de competências que lhes permitirão:

  • Estruturar campanhas de promoção online;
  • Identificar caraterísticas e desafios basilares dos canais digitais;
  • Propor estratégias de distribuição online;
  • Elaborar e gerir conteúdos para os canais online da unidade hoteleira definindo e analisando os indicadores relativos a esta atividade;
  • Implementar e acompanhar sistemas de recolha de opinião dos clientes;
  • Monitorizar a evolução das vendas analisando e comparando as ações de marketing digital;
  • Definir e realizar a política de preços para os canais online.

Conteúdos

  • Segmentação de mercado e mercados-alvo: as novas tendências e motivações no consumo turístico
  • Os canais online enquanto novas ferramentas de gestão da relação com o cliente
  • Técnicas de gestão de preços online
  • Atributos e funcionalidades dos motores de reservas (independentes e integrados)
  • Software e ferramentas para gestão dos motores de reservas: Channel Manager
  • Distribuição online: Booking Engine, OTAs, Wholesdalers, Operadores Turísticos, GDS e Agências de Viagens.
  • Integração com Self Booking Tools
  • Visibilidade em canais como Tripadvisor ou Trivago

Horário e dias de formação

4, 11 e 18 de Maio das 10h às 17h

Local de formação

AHETA

Tipo de formação

Formação Presencial em Sala

Destinatários

Destinado a todos aqueles que pretendam adquirir e atualizar conhecimentos na área da maximização das receitas aplicada ao sector da hotelaria e turismo.

Carga Horária

12 Horas

Metodologia do curso

A metodologia é eminentemente direcionada para as questões operacionais, desenvolvendo-se dinâmicas específicas de forma a que se crie uma ligação entre os conteúdos formativos ao desempenho da função. Os métodos e técnicas aplicadas à aprendizagem serão adequados ao público-alvo, privilegiando em especial os métodos ativos, casos práticos e exercícios práticos. A metodologia utilizada permitirá uma atualização de conhecimentos, bem como, a troca ativa de diferentes experiências.

Recursos didáticos

O material pedagógico de apoio ao curso é de tipologia diversificada: documentação escrita, material audiovisual, material informático e suportes de apoio desenvolvidos pelo formador com a monitorização da Entidade Formadora.

Equipamento e mobiliário

Sala ampla com capacidade para cerca de 20 formandos, equipada com videoprojector, écran, Flipchart, e, mesas e cadeiras para formandos e formador.

Avaliação da aprendizagem

A avaliação dos formandos será baseada nos na participação, na assiduidade, na motivação, nos exercícios e na generalidade dos trabalhos realizados. O sistema de avaliação contempla uma avaliação contínua e uma avaliação final. A avaliação contínua baseia-se no acompanhamento da aprendizagem dos formandos no plano dos saberes e dos comportamentos. A avaliação final tem por base a comparação dos resultados atingidos por cada formando com os objetivos da formação.

Avaliação da formação

A avaliação da formação será feita mediante questionário que permite a recolha e tratamento dos resultados de formação, relativamente, à estrutura do programa, metodologia utilizada, desempenho dos formadores, modelo organizativo da ação, recursos técnicos, recursos humanos e recursos materiais.

Certificação da formação

Aos formandos que concluírem a formação com aproveitamento será entregue o respetivo Certificado de Formação de acordo com a legislação em vigor.

Entidades

 

INSCRIÇÃO

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